doo111 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

doo111 (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "doo111" হিসেবে উল্লেখিত) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানাবে যে doo111 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ ব্যবহারের সময় আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি বিশেষভাবে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে বাংলায় তৈরি করা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই কোনো প্রযুক্তিগত জটিলতা ছাড়াই সহজ ভাষায় আপনাকে সব কিছু জানাতে চাই।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে মিলিয়ে পড়ুন। তিনটি নথি মিলিয়ে আপনার সাথে আমাদের সম্পর্কের সম্পূর্ণ চুক্তি তৈরি হয়।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

doo111 তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

• আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না।
• আর্থিক কার্ড নম্বরের সম্পূর্ণ তথ্য doo111-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• বায়োমেট্রিক তথ্য বা সংবেদনশীল স্বাস্থ্য তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

২. কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

doo111 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাইকালে বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের মডেল, সেশনের সময়কাল ইত্যাদি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: ওয়েবসাইটের কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ ইত্যাদি) এবং পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করা হয়।
• লাইভ চ্যাট ও সাপোর্ট: আপনি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথন মান নিশ্চিত করতে রেকর্ড করা হতে পারে।

৩. সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

doo111 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং KYC সম্পাদনের জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্র এবং বোনাস প্রদানের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যা সমাধানের জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, অর্থ পাচার এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ এবং নতুন ফিচার উন্নয়নে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা পালনে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং সময়মতো সহায়তা প্রদানে।

৪. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

doo111 সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর শর্তের অধীনে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC সম্পাদনের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকারী সংস্থার সাথে নথি শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্মের হোস্টিং, নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীদের সাথে — কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির অধীনে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• গেম প্রদানকারী: লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেমের প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

৫. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

doo111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টের সুরক্ষায় OTP ভিত্তিক যাচাই।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষায় সকল কর্মচারীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

৬. কুকি নীতি

doo111 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দের সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামে।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডিং গতি ও ত্রুটি শনাক্তকরণের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭. আপনার ডেটা অধিকার

doo111-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

doo111 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• KYC নথিপত্র: নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• গেমিং লগ: প্রতারণা প্রতিরোধ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: মান নিশ্চিতকরণের জন্য সর্বোচ্চ ২ বছর।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি ৩৬৫ দিন পর্যন্ত।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

doo111 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রদানকারী। এই পরিষেবাগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা doo111-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• তৃতীয় পক্ষের ডেটা ব্যবস্থাপনার জন্য doo111 দায়ী নয়।
• আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত এবং যাচাইকৃত অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

১০. শিশু সুরক্ষা নীতি

doo111 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে শিশু সুরক্ষা একটি অগ্রাধিকার বিষয়:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় এটি নিশ্চিত করা হয়।
• যদি জানা যায় যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তা অবিলম্বে বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের কোনো তথ্য জ্ঞাতসারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অবিলম্বে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

doo111 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে দেখা যাবে।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধানের চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সত্যিকারের গুরুত্বপূর্ণ বিষয়।